骨灰龕位位置查詢系統完整教學｜食環署網上查詢步驟、龕位編號解密及手機版使用指南

當親人離世後，家屬需要為先人覓得安息之所。香港的骨灰龕位主要由食物環境衞生署（食環署）管理，而「骨灰龕位位置查詢系統」正是家屬查詢申請進度、確認龕位編號及尋找具體位置的重要工具。本篇文章將以實戰角度，為你詳細講解如何使用這個查詢系統，從註冊帳戶、登入操作、查詢結果解讀到手機版與電腦版的分別，讓你一步步掌握整個線上查詢流程。

一、食環署網上查詢系統概覽

食環署近年推出多個網上服務平台，將骨灰龕位相關申請及查詢整合至數碼化系統。目前主要提供以下三個平台：

• 墳場及火葬場服務綜合平台（CCSP）：網址 app.fehd.gov.hk/ccsp，負責用戶註冊、申請遞交及網上繳費
• 骨灰龕位位置查詢系統（GLS）：網址 app.fehd.gov.hk/gls，提供龕位具體位置搜尋及路線導航
• 新龕位編配查詢頁面：網址 app.fehd.gov.hk/newniche，用於查詢每月抽籤結果及編配進度

家屬只需準備申請編號及身份證號碼，即可透過以上平台一站式完成整個查詢流程。

二、註冊帳戶與登入教學

使用食環署網上查詢系統的第一步，是建立個人帳戶。以下為詳細步驟：

方法一：使用「智方便」（iAM Smart）登入（推薦）

「智方便」是政府推出的個人數碼身份認證平台，使用食環署的服務時，最簡便的方法就是透過智方便 App 登入：

1. 在手機下載「智方便」App，完成登記及身份驗證
2. 前往食環署 CCSP 平台，選擇「智方便登入」
3. 用手機掃描螢幕上的 QR Code
4. 系統自動完成身份認證，無需額外輸入個人資料或上載身份證副本

方法二：手動註冊帳戶

如果尚未安裝「智方便」，亦可以手動註冊：

1. 進入 CCSP 平台，點擊「註冊新帳戶」
2. 填寫姓名、身份證號碼、電郵地址及聯絡電話
3. 設定登入密碼
4. 透過電郵驗證連結完成註冊
5. 登入後即可使用各項查詢功能

另外，已登記「無盡思念」網上追思服務的用戶，可直接使用原有帳戶登入，無需重新註冊。

三、查詢結果的編號解密：如何看懂龕位編號

成功查詢到龕位後，系統會顯示一個由字母與數字組合而成的龕位編號。這個編號看似複雜，但實際上暗藏了重要的位置資訊。以下以曾咀靈灰安置所的龕位編號為例，為你詳細拆解：

範例編號：E4HS0001

• 第一位字母（區域）：E 代表東翼（East）、S 代表南翼（South）、W 代表西翼（West）、N 代表北翼（North）
• 第二位數字（樓層）：4 代表四樓，G 代表地下（Ground Floor）
• 第三位字母（類型）：H 代表標準龕位（Standard Niche），G 代表大型龕位（Giant Niche）
• 第四位字母（禁香）：S 代表禁香區（Smoke-free），F 代表非禁香區（Incense-allowed）
• 後方數字（序號）：該分區內的具體龕位序號

因此，E4HS0001 的意思就是：曾咀靈灰安置所東翼四樓禁香區內的第 1 號標準龕位。

其他安置所的龕位編號邏輯大致相同，但簡稱可能略有不同。例如和合石靈灰安置所的龕位編號以安置所簡稱開頭，而鑽石山靈灰安置所則有自身的編號系統。在查詢系統中輸入龕位編號後，系統會顯示該龕位所在的樓層平面圖及立面圖，立面圖會具體標示龕位在龕牆上的行數與列數，方便家屬鎖定高度與位置。

四、查詢系統的手機版 vs 電腦版使用比較

食環署的查詢系統同時支援手機及電腦使用，兩者各有優點，以下為詳細比較：

電腦版（Desktop）

• 螢幕較大，適合下載及查看高解析度的 PDF 平面圖與立面圖
• 填寫申請表時，鍵盤輸入更快捷方便
• 上載文件（如身份證副本、證明文件）時操作更直接
• 適合在辦公室或家中進行詳細查閱
• 登入時需配合手機掃描 QR Code 進行「智方便」認證

手機版（Mobile）

• 介面採用響應式設計，自動適應手機螢幕大小
• 可直接調用手機內的「智方便」App，一鍵登入最快捷
• 適合在安置所現場即時查詢位置和路線
• 可接收 WhatsApp 或 SMS 通知，掌握申請進度
• 配合 GPS 功能，系統可顯示從入口到特定龕位的行走路線
• 可下載「無盡思念」App 進行網上追思

總括而言，建議在家中使用電腦版進行申請、繳費等需要大量輸入的操作，而前往安置所當日則使用手機版查詢位置和導航，兩者相輔相成。

五、查詢系統的具體功能與實用技巧

食環署的查詢系統除了基本的位置查詢外，還提供多項實用功能：

• 互動式平面圖：輸入龕位編號後，系統會在地圖上以紅框標示所屬位置，並可縮放查看周邊設施，如電梯、洗手間、出入口等
• 360 度實景與影片：部分安置所提供 360 度全景照片及簡介短片，讓家屬在前往實地前已能了解環境
• 路線導航：針對和合石墳場等大型區域，系統可顯示從入口到特定龕位的步行路線圖，避免迷路
• 一碼通繳費：中籤者可透過系統生成的「一碼通」直接在網上支付費用，無需親身前往辦事處
• 申請狀況查詢：輸入申請編號及身份證號碼，即可查看最新申請狀態及獲編配的龕位編號

請注意，所有網上查詢系統在每日凌晨 00:00 至 06:00 進行系統維護，建議在日間使用。如有疑問，可致電食環署墳場及火葬場辦事處查詢（港島區：2570 4318、九龍區：2365 5321）。

六、常見問題與解決方案

Q1：忘記申請編號怎麼辦？

可致電食環署熱線 2841 9111，提供申請人姓名及身份證號碼，或親身前往食環署墳場及火葬場辦事處查詢。

Q2：系統顯示「查無資料」？

請檢查申請編號及身份證號碼是否輸入正確，並確認申請已成功遞交。如問題持續，可致電食環署查詢。

Q3：已獲編配龕位但未在限期內繳費？

該龕位將被視為放棄，申請亦視作已處理完畢，需重新遞交申請。建議中籤後立即留意繳費期限並盡快辦理。

Q4：如何查詢已安放多年的先人龕位位置？

最直接的方法是查閱「批准安放骨灰通知書」。如遺失，可聯絡食環署辦事處補領或查詢。亦可利用食環署的「墓穴搜尋系統（GLS）」輸入先人資料，或親身攜帶相關證明文件前往安置所辦事處查詢。

七、內部連結推薦

如你對骨灰龕位申請及相關服務有進一步疑問，歡迎瀏覽以下文章：

• 愛永恆一條龍殯儀服務：了解各類殯儀服務套餐及收費詳情
• 曾咀靈灰安置所編號位置完整解說：深入認識曾咀龕位編號系統及平面圖
• 食環署骨灰龕位抽籤2026申請攻略：了解抽籤機制及中籤策略